Obchodní podmínky

Účinné od 1. října 2026 · verze 1.0

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem Markem Pochylým, IČ 01405641, se sídlem Sadová 979, 686 05 Uherské Hradiště (dále jen „poskytovatel“), a objednatelem při poskytování služby tvorby svatebních webových stránek pod označením Lovebird.

1.2 Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která u poskytovatele objedná službu. Je-li objednatelem spotřebitel, řídí se vztah rovněž ustanoveními občanského zákoníku o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem.

1.3 Objednáním služby objednatel potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy.

1.4 Ustanovení odchylná od podmínek lze sjednat písemně; odchylná ujednání mají přednost.

2. Předmět plnění

2.1 Předmětem plnění je vytvoření jednostránkové svatební webové prezentace na základě podkladů dodaných objednatelem, její zprovoznění na sjednané adrese a zajištění jejího provozu po sjednanou dobu.

2.2 Rozsah plnění je určen zvolenou variantou služby a údaji, které objednatel vyplní v zadávacím dotazníku. Rozsah zahrnuje zejména:

• zpracování jedné grafické verze webu ve zvoleném vizuálním směru a barevné paletě z nabídky poskytovatele,
• zpracování textů dodaných objednatelem po stylistické a jazykové stránce,
• zapracování nejvýše pěti fotografií na šířku a pěti fotografií na výšku,
• formulář pro potvrzení účasti hostů, rozhraní pro zobrazení odpovědí a jejich export,
• vygenerování QR kódu odkazujícího na web,
• dvě kola připomínek dle článku 6.

2.3 Součástí plnění není fotografická ani video produkce, tvorba loga či tištěných materiálů, tvorba textů nad rámec úpravy podkladů objednatele, ani průběžná správa obsahu po předání díla. Tyto služby lze objednat samostatně.

2.4 Poskytovatel je oprávněn použít pro plnění poddodavatele. Za plnění odpovídá poskytovatel, jako by plnil sám.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávka se podává prostřednictvím formuláře na webu poskytovatele nebo e-mailem. Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy.

3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku písemně potvrdí a zašle objednateli zálohovou fakturu s odkazem na zadávací dotazník.

3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména je-li kapacitně obsazen, je-li požadovaný termín nereálný, nebo je-li předmět objednávky v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy. Odmítnutí sdělí objednateli do tří pracovních dnů.

3.4 Veškerá komunikace probíhá elektronicky, na e-mailové adresy uvedené v objednávce.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny na webu poskytovatele a jsou konečné, včetně daně z přidané hodnoty. Poskytovatel je plátcem DPH.

4.2 Cena se hradí v plné výši předem, na základě zálohové faktury se splatností sedm kalendářních dnů. Daňový doklad vystaví poskytovatel po připsání platby.

4.3 Poskytovatel zahájí práci na díle až po splnění obou podmínek současně: připsání celé ceny na účet a doručení kompletních podkladů dle článku 5.

4.4 Není-li zálohová faktura uhrazena do čtrnácti dnů od vystavení, objednávka zaniká. Tím není dotčeno právo objednatele podat objednávku znovu.

4.5 Ceny doplňkových služeb, zejména dalších připomínkových kol, expresního zpracování a prodloužení provozu, jsou uvedeny v ceníku na webu poskytovatele a hradí se předem stejným způsobem.

4.6 Cena expresního zpracování se sjednává jako příplatek ve výši 100 % ceny zvolené varianty. Lhůta 24 hodin běží pouze v pracovních dnech pondělí až čtvrtek a začíná běžet od okamžiku, kdy jsou splněny obě podmínky dle odstavce 4.3.

5. Podklady od objednatele

5.1 Objednatel dodá podklady vyplněním zadávacího dotazníku a poskytnutím fotografií způsobem, který poskytovatel určí.

5.2 Fotografie musí mít rozlišení nejméně 2000 pixelů na kratší straně a musí být dodány v původní kvalitě.

5.3 Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn poskytnuté podklady užít a poskytnout poskytovateli oprávnění k jejich užití pro účely plnění smlouvy. To platí zejména pro fotografie pořízené profesionálním fotografem, které jsou autorským dílem fotografa, a dále pro podobizny osob zachycených na fotografiích.

5.4 Uplatní-li vůči poskytovateli třetí osoba nárok z důvodu porušení práv k podkladům dodaným objednatelem, zavazuje se objednatel poskytovatele odškodnit v plném rozsahu, včetně účelně vynaložených nákladů právního zastoupení.

5.5 Poskytovatel není povinen podklady kontrolovat po obsahové stránce ani ověřovat oprávnění objednatele k jejich užití.

5.6 Nedodá-li objednatel kompletní podklady do třiceti dnů od uhrazení ceny, vyzve jej poskytovatel k jejich doplnění. Nedojde-li k doplnění ani do dalších třiceti dnů, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit; v takovém případě vrátí objednateli uhrazenou cenu sníženou o prokazatelně vynaložené náklady, zejména o cenu registrované domény a zřízeného hostingu.

6. Termín, připomínková kola a předání

6.1 Poskytovatel předá první verzi díla do deseti pracovních dnů ode dne, kdy byly splněny obě podmínky dle odstavce 4.3. U expresního zpracování platí lhůta dle odstavce 4.6.

6.2 Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků a dnů, kdy má poskytovatel předem na webu oznámenou nedostupnost.

6.3 V ceně jsou zahrnuta dvě kola připomínek. Připomínkovým kolem se rozumí jeden souhrnný seznam připomínek zaslaný v jedné e-mailové zprávě nebo v jednom dokumentu. Odesláním seznamu je kolo vyčerpáno; další připomínky se považují za připomínky následujícího kola.

6.4 Objednatel je povinen zaslat připomínky do sedmi kalendářních dnů od předání příslušné verze. Nezašle-li připomínky do čtrnácti dnů od předání verze, považuje se verze za schválenou.

6.5 Do počtu kol se nezapočítává odstranění vady na straně poskytovatele, zejména překlepu, nefunkčního odkazu nebo chyby v zobrazení.

6.6 Za připomínkové kolo se nepovažuje a je novým dílem zejména: změna zvoleného vizuálního směru nebo barevné palety po předání první verze, změna struktury webu, požadavek na jinou než nabízenou paletu, doplnění nové sekce a dodání jiných fotografií než původně poskytnutých. Takový požadavek se oceňuje individuálně a provádí se na základě samostatné objednávky.

6.7 Třetí a každé další připomínkové kolo se hradí dle ceníku, předem.

6.8 Dílo je předáno okamžikem, kdy poskytovatel zpřístupní objednateli web na sjednané adrese a oznámí mu to. Schválením finální verze je zakázka ukončena a poskytovatel nemá povinnost provádět další úpravy.

6.9 Po předání díla poskytovatel neposkytuje zákaznickou podporu ani průběžnou správu obsahu. Dodatečné úpravy se objednávají a hradí samostatně dle ceníku.

6.10 Poskytovatel odstraňuje výpadky dostupnosti webu bez zbytečného odkladu bez ohledu na den v týdnu. Odstavec 6.9 se na výpadky dostupnosti nevztahuje.

7. Doména, hosting a provoz

7.1 U varianty na subdoméně poskytovatele je web provozován na adrese ve tvaru jmena.lovebird.cz. Doba provozu v ceně je 24 měsíců od předání díla.

7.2 U varianty s vlastní doménou zajistí poskytovatel registraci domény na jméno objednatele a hosting na dobu 12 měsíců od předání díla. Držitelem domény je objednatel.

7.3 Doménu druhého řádu registruje poskytovatel prostřednictvím registrátora. Na dostupnost konkrétní domény nemá poskytovatel vliv; není-li požadovaná doména dostupná, navrhne objednateli alternativu.

7.4 Po uplynutí doby provozu poskytovatel web odstaví, nedojde-li k úhradě prodloužení dle ceníku. Poskytovatel upozorní objednatele na blížící se konec provozu nejméně třicet dnů předem na kontaktní e-mail.

7.5 Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami, zejména poskytovatelem hostingu, registrátorem domény nebo poskytovatelem připojení, ani za výpadky způsobené vyšší mocí, kybernetickým útokem nebo zásahem objednatele.

7.6 Poskytovatel provádí zálohování webu a odstraňuje výpadky dostupnosti dle odstavce 6.10. Poskytovatel negarantuje konkrétní dostupnost vyjádřenou v procentech.

8. Licence a autorská práva

8.1 Dílo je autorským dílem poskytovatele ve smyslu autorského zákona.

8.2 Poskytovatel poskytuje objednateli k dílu nevýhradní licenci k užití díla pro jeho osobní potřebu, na dobu trvání provozu webu, bez územního omezení. Licence se poskytuje v ceně díla.

8.3 Objednatel není oprávněn dílo ani jeho části dále šířit, upravovat, poskytovat podlicenci ani užívat pro komerční účely bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

8.4 Poskytovatel je oprávněn uvést dílo ve svém portfoliu a užít je pro účely vlastní propagace. Objednatel může užití v portfoliu písemně vyloučit; poskytovatel v takovém případě dílo do portfolia nezařadí.

8.5 Objednatel bere na vědomí, že zdrojové kódy, šablony, skripty a technické řešení díla zůstávají ve vlastnictví poskytovatele a nejsou předmětem licence dle odstavce 8.2. Předání zdrojových kódů lze sjednat samostatně za úplatu.

8.6 Poskytovatel je oprávněn umístit do patičky webu nenápadné označení autorství s odkazem na svůj web. Odstranění označení lze sjednat za úplatu dle ceníku.

9. Odpovědnost a její omezení

9.1 Poskytovatel odpovídá za to, že dílo bude mít vlastnosti sjednané ve smlouvě a v zadávacím dotazníku.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za obsahovou správnost údajů dodaných objednatelem, zejména za správnost termínů, adres, jmen a dalších informací uvedených v zadávacím dotazníku.

9.3 Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nedostupnosti webu, ztráty dat vyplněných hosty ani v důsledku neoprávněného přístupu třetí osoby, nezpůsobil-li takový stav úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

9.4 Není-li objednatel spotřebitelem, omezuje se celková výše náhrady újmy vzniklé objednateli v souvislosti se smlouvou na částku odpovídající ceně, kterou objednatel za dílo uhradil. Toto omezení se neuplatní v případě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a v případě újmy na přirozených právech člověka.

9.5 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění svých povinností v důsledku vyšší moci, zejména živelní události, výpadku infrastruktury třetích stran, pracovní neschopnosti nebo hospitalizace. Nastane-li taková překážka, poskytovatel o ní objednatele neprodleně vyrozumí.

9.6 Není-li poskytovatel schopen dílo předat ve sjednaném termínu z důvodů na své straně, je objednatel oprávněn od smlouvy odstoupit a poskytovatel vrátí uhrazenou cenu v plné výši do čtrnácti dnů. Tímto je nárok objednatele z prodlení vypořádán a objednatel nemá nárok na náhradu další újmy; to neplatí, je-li újma způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Odstoupení od smlouvy

10.1 Je-li objednatelem spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má objednatel právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu.

10.3 Odstoupení se zasílá na e-mail ahoj@lovebird.cz nebo poštou na adresu sídla poskytovatele. Poskytovatel potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.

10.4 Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případech uvedených v odstavci 5.6, dále při prodlení objednatele s úhradou delším než čtrnáct dnů a dále v případě, kdy objednatel jedná vůči poskytovateli způsobem, který lze považovat za hrubě nepřiměřený, urážlivý nebo šikanózní. V posledním případě vrátí poskytovatel poměrnou část ceny odpovídající dosud neposkytnutému plnění.

10.5 Odstoupí-li objednatel od smlouvy poté, co bylo zahájeno plnění, z důvodů na jeho straně, zejména zrušením svatby, postupuje se dle odstavce 10.2 věty druhé.

11. Reklamace

11.1 Objednatel je oprávněn vytknout vadu díla bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

11.2 Reklamace se uplatňuje e-mailem na ahoj@lovebird.cz s popisem vady a uvedením adresy webu. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do dvou pracovních dnů a vyřídí ji nejpozději do třiceti dnů, není-li s objednatelem dohodnuto jinak.

11.3 Za vadu se nepovažuje požadavek na změnu obsahu nebo vzhledu díla, který je v souladu se schválenou verzí a se zadávacím dotazníkem.

11.4 Je-li objednatelem spotřebitel a nedojde-li k dohodě, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Zpracování osobních údajů

12.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele jako správce v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zpracování osobních údajů.

12.2 Ve vztahu k osobním údajům hostů, které jsou shromažďovány prostřednictvím formuláře pro potvrzení účasti, je správcem objednatel a poskytovatel je zpracovatelem. Podmínky zpracování jsou upraveny v článku 4 dokumentu dle odstavce 12.1, který se v tomto rozsahu považuje za smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 nařízení GDPR.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

13.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení podmínek neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

13.3 Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné ke dni uzavření smlouvy.

13.4 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. října 2026.